Seminare für Hotellerie, Verbände, Tourismusorganisationen & Touristik
Neben offenen Tourismus-Seminaren bieten wir als Experten für Online-Tourismus ein breites Portfolio an Inhouse-Möglichkeiten an: Zu Ihrem Wunschtermin, mit einem geschlossenen Teilnehmerkreis (bis zu 20 Personen) und zum fixen Pauschalpreis. Dieses Angebot ist besonders interessant für Hotelketten, Tourismusorganisationen und Interessensverbände (» Referenzen).
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Hotelbewertungen richtig nutzen & kommentieren (Halb-/Ganztag)
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2 Halbtages-Seminare (kombinierbar zu einem Ganztag) liefern einen umfassenden Überblick zu Hotelbewertungen, dem richtigen Kommentieren und der Nutzung von Online-Gästefeedback. Die Teilnehmer erhalten aus erster Hand wichtige Informationen, um Google, Booking, TripAdvisor, HolidayCheck & Co. bestmöglich zu nutzen.
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Gästekritik erfolgreich meistern: Vor Ort und online (Halbtag)
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In diesem Seminar werden Elemente des "klassischen" Beschwerdemanagement in Verbindung mit Online-Kritik diskutiert. Denn gerade der falsche Umgang mit Gästefeedback im Hotel kann
anschließend zu negativen Online-Bewertungen führen. Zudem werden Techniken vorgestellt, wie der Gast vor Ort überzeugt werden kann, direkt Feedback zu äußern.
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Gäste positiv überraschen:
100+ Ideen wie Hotels & Gastgeber begeistern (Halb-/Ganztag)
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Begeisterungselemente sind der Hauptgrund dafür, dass Gäste wiederkommen. In diesem Seminar werden kreative Gästeüberraschungen vorgestellt und Ideen für den eigenen
Betrieb entwickelt.
Inhalte Halbtages-Seminar:
Inhalte Ganztages-Seminar - zusätzlich:
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Mehr Direktbuchungen erhalten:
Überblick im Online-Dschungel (Halbtag)
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Immer mehr Buchungen kommen über Online-Portale wie booking.com. Wie kann ich zu mehr neuen Gästen und Direktbuchungen kommen? In diesem Seminar erhalten Sie wichtige Tipps von erfahrenen Tourismusprofis, um sich im Online-Vertriebsdschungel besser zurechtzufinden. Beispiele aus den Websites der Teilnehmer (anonymisiert) sowie ein Mystery-Mailcheck garantieren eine hohe Praxis-Relevanz der diskutierten Inhalte.
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Mit Gästen wirkungsvoll kommunizieren:
Im Direktkontakt, am Telefon und Online (Halbtag)
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„Man kann nicht nicht kommunizieren!“ (Paul Watzlawick) In diesem Halbtagesseminar dreht sich alles um die Kommunikation mit Gästen. Wie kann man freundlicher auf deren Fragen und Bedürfnisse reagieren und typische Kommunikationsfehler vermeiden?
Die Seminarinhalte werden auf die TeilnehmerInnen angepasst und eignen sich für GastgeberInnen und/oder MitarbeiterInnen von Tourismusbüros mit Gästekontakt. |
E-Mail-Anfragen professionell beantworten
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In diesem Halbtagesseminar optimieren die TeilnehmerInnen ihre E-Mail-Angebotsvorlage(n). Anhand eines Mystery-Mailchecks sowie mit vielen konkreten Tipps und Empfehlungen ist eine hohe Praxis-Relevanz garantiert. Zudem wird Zeit eingeplant, damit die TeilnehmerInnen ihre bestehenden Vorlagen mit professioneller Hilfe überarbeiten können.
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Google Ads erfolgreich einsetzen
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In diesem Seminar (Halbtag) lernen TeilnehmerInnen Suchanzeigen von Google kennen. Es wird die Frage geklärt, für welche Produkte/Leistungen Anzeigen Sinn machen und ob Kampagnen selbst oder mit Hilfe einer Agentur realisiert werden sollten. In einer Schritt-für-Schritt-Anleitung erhalten TeilnehmerInnen alle Informationen und Tipps, um ihre erste Kampagne erfolgreich umzusetzen.
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Nachhaltiger Tourismus: Orientierung & Kommunikation
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Die TeilnehmerInnen erhalten einen Überblick zu Nachhaltigkeit im Tourismus und eine Orientierung zu Zertifizierungen. Sie lernen einzuschätzen, wie das Thema aus Gästesicht wahrgenommen wird, wo sie mit dem Betrieb stehen und wie Nachhaltigkeit optimal kommuniziert wird. Mit vielen Beispielen werden Maßnahmen vorgestellt, die sich für Betriebe in kurzer Zeit bezahlt machen.
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Employer Branding: Neue Mitarbeitende gewinnen
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Wie kann man sich als attraktiver Arbeitgeber präsentieren? Employer Branding kann helfen, neue Mitarbeitende zu finden und langfristig zu binden.
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1:1 Coachings für Leistungsträger (on- oder offline)
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Unser Coaching-Angebot ist für Tourismusorganisationen, Hotelkooperationen und Gastgeberverbände sinnvoll, um ihre Partnerbetriebe "e-fit" zu machen. In Einzelterminen erhalten die TeilnehmerInnen praxisnahe Tipps für mehr Online-Umsatz.
Organisation und Leistungen:
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